Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 13 de octubre de 2026

1. Responsable. Global System International S.A.S., NIT 900.733.974-9, Av. 4.ª N.º 14-77, Barrio La Playa, San José de Cúcuta, y Calle 16 Sur N.º 48B-04, Barrio El Poblado, Medellín. Correo: itelme@globalinternational.edu.co. WhatsApp: 301 555 5381 (lunes a viernes, 7:00 a. m. a 5:00 p. m.). Responsable de atender consultas y reclamos: Ingeniero de Soporte, Víctor Manuel Ortega, admin@globalinternational.edu.co.
2. Alcance. Aplica a los datos de aspirantes, estudiantes, acudientes, egresados, docentes, proveedores y visitantes de las tres instituciones del grupo.
3. Datos que tratamos. Identificación (tipo y número de documento, nombres, fecha de nacimiento), contacto (celular, correo, dirección), datos académicos y de pagos, datos del acudiente en caso de menores, y datos de uso de la plataforma y del sitio (cookies, dirección IP).
4. Finalidades. (a) Gestionar la inscripción, matrícula y permanencia; (b) verificar identidad y documentos; (c) cobrar, facturar y registrar pagos; (d) cumplir reportes a autoridades educativas (SIET, SIMAT, secretarías, ICFES cuando aplique); (e) expedir certificados y diplomas; (f) atender PQRS y solicitudes; (g) enviar información académica; (h) mejorar nuestros servicios con estadísticas; y (i) solo si lo autorizas, enviarte publicidad y promociones.
5. Derechos del titular. Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no se respeten los principios o derechos; y acceder gratuitamente a tus datos.
6. Datos sensibles. No es obligatorio que respondas preguntas sobre datos sensibles. Solo los tratamos con tu autorización expresa o cuando la ley lo permita.
7. Niños, niñas y adolescentes. Tratamos sus datos únicamente con autorización de su representante legal y respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, para fines educativos y de matrícula.
8. Encargados y terceros. Compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta, bajo contrato y acuerdo de confidencialidad: GoDaddy (EE. UU.), alojamiento y base de datos; Microsoft (EE. UU.), correo corporativo y Microsoft Teams para clases; Wompi–Bancolombia (Colombia), pasarela de pagos; Meta (EE. UU. e Irlanda), WhatsApp Business API y analítica; Onurix / Háblame (Colombia), mensajes SMS y códigos de seguridad; Anthropic (EE. UU.), motor de inteligencia artificial del chat y de admisiones; Google (EE. UU.), autenticación y analítica web; cointernet, dominio; y contratistas y asesores comerciales (Colombia), gestión de prospectos. También con autoridades cuando la ley lo exija. Parte de la información se almacena o procesa en servidores de Estados Unidos, Canadá e Irlanda; al aceptar esta política autorizas de forma expresa la transferencia y transmisión internacional de tus datos para esas finalidades.
9. Consultas y reclamos. Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más con aviso de los motivos. Reclamos de corrección, actualización, supresión o por incumplimiento: los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo en 5 días; si no lo haces en 2 meses, se entiende desistido. Envía tu solicitud al correo o WhatsApp de la sección 1 con tu nombre, documento, descripción y medio de respuesta.
10. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y verificación por código de un solo uso.
11. Conservación. Conservamos los datos mientras dure la relación académica y por los plazos exigidos por las normas educativas, contables y tributarias, y luego los suprimimos o anonimizamos. Plazos: historia académica, certificados y diplomas, de forma permanente; datos contables, de facturación y pagos, 10 años; PQRS, 5 años; prospectos que no se matriculan, 2 años desde el último contacto; imagen y testimonios, durante la vigencia de la autorización.
12. Cookies. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento y, con tu consentimiento, cookies analíticas o de publicidad. Puedes configurarlas en el aviso de cookies.
13. Vigencia. Esta política rige desde la fecha indicada y mientras la institución desarrolle su actividad. Los cambios sustanciales se informarán en este sitio.